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Notre politique de retour et de remboursement s'applique pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons plus vous proposer de remboursement intégral ni d'échange.
Pour que votre retour soit accepté, votre article doit être neuf et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.
Certains articles ne peuvent pas être retournés. Les denrées périssables telles que les produits alimentaires, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les produits relevant de la catégorie des articles intimes ou d'hygiène, ni les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non retournables :
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations dans lesquelles seul unremboursement partielest accordé :
Dès que votre retour aura été reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité et automatiquement crédité sur votre carte bancaire ou selon le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement comptabilisé.
Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent compter un certain délai avant que le remboursement ne soit crédité.
Si vous avez déjà effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@blazejoy.com.
Seuls les articles vendus au prix normal peuvent faire l'objet d'un remboursement. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l'adresse info@blazejoy.com et renvoyez votre article à l'adresse suivante :
Blazejoy
Musterstraße 12
55116 Mayence
Allemagne
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Si l'article n'a pas été signalé comme étant un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous l'offre s'est fait livrer la commande à son adresse afin de vous la remettre ultérieurement, le remboursement sera versé à cette personne.
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Les frais de port liés au retour de votre article sont à votre charge. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous bénéficiez d'un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.
Le délai de réception du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous renvoyez des articles de grande valeur, nous vous recommandons d'utiliser unservice d'expédition assuré et traçable. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre colis.
Pour toute question concernant les remboursements et les retours, veuillez nous contacter àl'adresse kontakt
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Remboursements
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